提到济南的奥体龙洞片区，海尔绿城是绕不开的话题，这个落地十年的成熟社区，是很多人的置业首选，因为优质客户密集，这里也成为金融机构争相入驻的热土。
在这场抢滩大战中，年开业的民生银行济南海尔绿城社区支行(简称“海尔绿城社区支行”)以创新护航，向下扎根，为客户赋能，向上生长，探索出一条独具特色的小区金融发展路径。
一间藏在银行里的“茶室”
典雅大气的实木长桌、一整套功夫茶具，工作人员以娴熟的动作取茶、烧水、冲泡……这样一间茶香满溢格调十足的茶室，就隐藏在海尔绿城社区支行内。
海尔绿城社区支行成立于年5月，打造茶室的这一想法则萌芽于年社区支行迁址装修时。
“不少客户是做生意的，有时候见客户或者朋友，在家里不是很方便，需要一个相对私密的空间。”海尔绿城社区支行行长告诉记者，“扎根”海尔绿城这片沃土后，团队的伙伴们一直在思考，天生具备社交优势的银行如何延伸服务触角，为客户创造更大的附加价值?
最终，他们打算不走寻常路，装修时单独辟出一个房间布置成休闲的品茶空间，让客户和社区居民可以在此聊天、会友。
茶室开放后，不出意料的一直保持着“热度”，成为社区居民定期来“打卡”的地方。记者前去采访的当天上午，茶室就接待了三波客人，“有的是商务洽谈，有的是交流投资理财知识，也有的社区居民就是路过来歇脚聊天。”社区支行行长告诉记者。
倾注了社区团队心血的茶室，也上演了不少感人的故事。采访中，社区支行行长告诉记者这样一个故事，70多岁的客户李叔叔每天上午游完泳后都要来茶室喝杯茶，跟社区经理聊家常，“有一天，李叔叔没有像往常一样过来喝茶，社区经理赵平很担心，立马给李叔叔打电话询问，原来他老伴苗阿姨发生了交通事故。”了解到情况后，赵平第一时间联系律师朋友帮苗阿姨处理事故赔偿，还和其他几个社区经理利用下班和节假日时间轮流去照顾她，帮忙买菜，做饭，打扫卫生，这件事一做就是三个月。
后来，事故赔偿圆满解决，苗阿姨的身体也恢复了，老两口亲自到网点对像自己孩子一样贴心的社区经理表示感谢，“李叔叔在朋友圈夸赞我们社区支行服务用心，还介绍亲戚朋友来我们这里办业务，我们都很感动，我们认为自己只是做了应该做的，却收获了这么多。”社区经理赵平说。
专业力量为客户烹调投资“大餐”
根据客户需求创新打造的茶室只是海尔绿城社区支行为客户赋能的一个侧影。
求木之长者，必固其根本。在海尔绿城社区团队看来，扎根社区仅靠单纯的距离优势显然不够，自己要做的是以持续向上的力量，提供特色化与差异化的金融服务解决方案，满足不同客户的金融需求。
“我们客户的户均资产相对较高，对投资理财相关的专业性与权威性要求也更高。”尤其随着资管新规的实施，理财产品打破刚兑，证券市场交投活跃，他们发现，越来越多的客户开始
联系电话：