原标题:一双手养活一家人,一颗心感恩全社会一一足乐有道联合创始人、副董事长聂荣春节团拜会主题演讲
女士们、先生们、家人们、朋友们:
今天我们隆重聚会,欢庆佳节,我很高兴。尤其是刚才公司老板、高管和干部给今年的优秀员工现场洗脚,台上台下泪光闪闪,我也瞬间泪目,还沉浸在感动之中。我的演讲题目《我会做ICanDo》,讲三个方面的意思:我是谁?我会啥?怎么做?
一、我是谁(I:Whoisme)?
人生三大哲学问题:我是谁?我从哪里来?我到哪里去?中国保安,全是哲学家,每个人去访,都要登记:你是谁?你从哪里来?你到哪里去?足乐有道的员工,最需要的是角色的确认和身份的认同。每个人都有多种身份,扮演不同的角色。
1、我是企业的主人。每个员工都是企业的名片,很多顾客并不知道老板是谁,却因员工的优秀而不断点钟照顾生意。顾客因员工而存在,公司因员工而发展,员工永远是足乐有道第一宝贵的财产。中国人民第一次翻身作主,是“打土豪,分田地”。第二次翻身作主,是“救土豪,分股份”。把工作变合作,舞台变平台,合作赢未来。足乐有道天天洗脚,天天提成,天天分红,是最真实的共同合伙共同发财的公司。我们还要学习先进的薪酬股分配方式,留住更多优秀的员工,共同创业。
2、我是顾客的朋友。“足下匆匆走天涯,乐中静想去浮华。有缘相遇闲暇里,道法自然漫推拿。”我们的顾客,是三种人:有病、有闲、有钱。他们长期劳累,身体不适,肩颈腰都有毛病。我们就是要用专业的技术让他们舒服,用优质的服务让他们佩服。治治他的病,消消他的闲,花花他的钱。今天现场办卡,有优惠!
3、我是同事的伙伴。走遍千山万水,还是家乡最美。来自四面八方,需要互助互帮。我们的技师,去过北上广深,最后还是回到家乡,加盟足乐有道。同时,我们的员工也来自四面八方。杨家坪店的号张艳梅,来自云南腾冲全国闻名的银杏村,技术好得不得了!来自不同的地方,就有不同的家乡,不同的习俗。需要互相包容,融为一体。所谓同事、伙伴、闺蜜,不仅知道对方的优点,更知道对方的缺点;不仅一起干好事,而且一起干嗅事;不仅公开说好话,而且私下说说小黄话、小脏话!我们需要不断努力,提升员工的安全感、归属感和自信心。
4、我是家庭的脊梁。足乐有道杨家坪店90号陈娟,江津老乡,去年大年三十,仍坚持上班,我去洗脚时,她说今天还是她女儿生日。完了之后,我记住了这事,要了一个她家里的联系电话,然后买了一个蛋糕,当天傍晚开车到她老家给她女儿过生,全家老少,十分感动。我们有无数这样优秀的技师,通过自己勤劳的双手,每个月挣七八千上万元,成为家庭主要甚至唯一的经济来源。因为有了这笔钱,孩子上学不愁了,父母的病可以治了,农药化肥可以买了。一个家庭,因此而过得温暖。
5、我是社会的功臣。清朝袁枚有一首咏苔的诗:“白日不到处,青春恰自来。苔花如米小,也学牡丹开。”当我第一次在央视看见贵州山村的一群孩子唱这首歌的时候,被感动得泪流满面。这就是咱们足乐有道兄弟姐妹的真实写照。我们用自己勤劳的双手,脱贫致富,让家庭稳定,让社会安定,让员工小康,让人民健康,我们是复兴中华伟大事业中最基层的劳动者、参与者和贡献者。
6、我是健康的使者。以足为根,以乐为本,以道为魂。足乐有道,信奉四道:天道酬勤,商道酬信,人道酬善,足道酬净。我们的文化理念,归宗就是九个字:“戴绿帽、吃软饭、挣硬钱”!戴绿帽,我们的服务,必须是绿色的、健康的,也是可持续的。吃软饭,要加强企业文化和品牌建设,提高软实力。挣硬钱,我们挣的每一分钱都是辛苦的钱、合法的钱、干净的钱。我们走的是康庄大道,同时是身体健康的使者、心理健康的使者、精神健康的使者和社会健康的使者。。
二、我会啥(Can:Whatcantome)
1、我会洗脚。重庆市诗词学会副会长陈仁德先生,写过一首词《蝶恋花题赠“足乐有道”主人》:“百尺高楼当大路。上有华堂,绝似神仙府。清雅但闻香缕缕,幽深未许飞尘土。一榻横陈宜小住,偃卧南窗,跣足凭呵护。解乏静心通肺腑,看她玉指轻揉处。”好一句“看她玉指轻揉处”,让人激动心花怒。这首词里,有环境,有氛围;有技术,有赞美。我们就是要用优质的服务,让四海客人,为我们点赞!13号下午,足乐有道南方花园店,我问90号技师、来自诗城奉节的唐金梅:生意为什么好?她说:技师努力、团队给力!我们要让足乐有道的每位客人,都留下深刻的体验感:一说就痒,一按就爽,一走就想。
2、我会端茶。我们送的不仅是茶水,还有茶艺和茶道。我们能记清楚每个客人的需求吗?同样一杯柠檬水,有的需要加糖,有的千万忌糖;有的需要加冰,有的需要加温。人生如茶,迷恋芳华。此地一别,各自天涯。我们要给每位客人,留下足乐有道的香味和温度。
3、我会扫地。少林寺里,最有功夫的,往往是扫地僧。足乐有道,最默默无闻的,是我们的扫地阿姨。让我们用掌声对她们的辛勤劳动表示崇高的敬意!环境是最基本的硬实力,足道酬净:环境要干净、器物要干净、床铺要干净、手脚要干净、思想要干净、灵魂要干净!什么叫干净?我建议我们检查卫生的人员,马桶盖不要用手去摸,要用脸去贴!
4、我会煮饭。我们厨房的阿姨们,客人点的每一份饭菜,都讲究了色、香、味、型、器、名了吗?配的每一盅汤,温度、克度、油度、咸度都一样吗?我们要给客人留下生活中最为宝贵的四种味道:自然的味道,家乡的味道,童年的味道,妈妈的味道。未来,足乐有道的每一家门店,都会打造成土特产销售店:为会员供应技师家乡的土鸡蛋和土蜂蜜等等,为高品生活保驾护航,大家说:要不要得?
5、我会管理。管理管理,边管边理,基础在管,关键在理:教会员工,做事讲条理,做人讲道理,做梦讲伦理一一不要做白日梦,做躺着挣钱的梦。管理就是九个字:跟我来,看我的,一起干!君子动口,更要动手。管理就是服务:关心员工冷暖,正视员工困难。不断提高收入,队伍稳固如磐。
6、我会微笑。看惯世间脸嘴,只有微笑最美。生活需要财富,微笑就是风水。山谷效应,互相回应。足乐有道,以乐为本。“微笑法则”smile:seemeinlovelyeyes!用可爱的眼神看着我!网上语言:客户虐我千百遍,我待客户如初恋!土豪的“微笑法则”smile:sunshine阳光、money金钱、internet网络(加V)、lady美女、emotion激情。这五样东西,无论男女,聊起都会兴奋!这是我们足乐有道的技师和客人交流互动的主要内容。
三、怎么做?(Do:Howtodo)
1、技术是根,苦练本领。从头洗到脚,健康又快乐。我们始终坚持把员工放在第一位,把技术放在第一位。尤其是足乐有道项目升级2.0版本以后,要把头疗和足疗打造成项目特色的双极,要以竞争为导向,以顾客为中心,把项目和服务做到极致!我们要把足乐有道打造成全体机关干部和企业高管的廉政教育基地:每一个消费者,都让他们头脑更清醒,手脚更干净。这样的干部,放在什么岗位都放心!
2、知识是本,热爱学习。搞连锁,就是办学校。培训的成本越高,管理的成本就越低。努力打造“双师型”技师,身体和心灵的按摩师。足浴行业的技师队伍,整体学历不高,学习更加必要。只有打造学习型的团队,企业发展才有永续的动力。我们要建立足商学院,今天正式面向全球招聘院长!足乐有道,四洗临门:洗头,洗脚,洗脑,并且终将洗牌!
3、态度是魂,真情服务。要想当好服务员,嘴巴必须比蜜甜。我们要加强四个一培训课程:一双慧眼,一双巧手。一张甜嘴,一颗善心。职业技能、知识和态度,是干好任何一项工作的职业三棱锥。
4、团结是钢,关爱伙伴。一个公司的实力=经济实力+精神实力。经济实力=规模+效益+地盘+利润,精神实力=志愿+干劲+文化+信仰。最有战斗力的是精神软实力,比铁还硬,比钢还强。越王勾践,卧薪尝胆。十年辛苦,灭掉吴国。我们要打造钢铁团队,努力做到三个一:上下一条心,前后一根筋,左右一颗钉。
5、实干是路,立即行动。生死看淡,不服就干!要成功,先发疯,不顾一切往前冲!我们要践行我们的门头文化:两脚踏遍五湖四海,双手洗白三教九流。这里的洗白,首先是洗干净!
6、追求是梦,共同成长。什么叫梦想:晚上梦,白天想,不顾一切向前闯。我们都要成为三种人:有梦的人,没有梦,人生很平淡。有爱的人,没有爱,生活不精彩。有钱的人,没有钱,所有的梦,无法实现,所有的爱,无法表达。
欢歌笑语迎新春,
足乐有道酒满樽。
一双巧手闯世界,
四方好评誉乾坤。
人民健康为己任,
员工小康向前奔。
但使社会更美好,
毕生勤劳传子孙。
家人们、朋友们:天生我辈,处处机会。人生百年,倍加珍贵。天道酬勤,不怕苦累。商道酬信,拒绝勾兑。人道酬善,问心无愧。足道酬净,清理污秽。大道在前,奋斗万岁!
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