《论语·卫灵公》里说：“工欲善其事，必先利其器。”
磨刀不误砍柴工，出发前下了多少功夫，就为将来的结果做了多少铺垫。
聪明人，不打无准备之仗。
01
去年谈了一单生意，中间发生了点小波折。
项目本身比较简单，我在大致了解内容后，便找了一家目标客户去谈合作。
刚开始，沟通很顺利，对方对我提出的合作框架很感兴趣，问了几个实质性问题，我都能一一解答。因为是互惠互利的事，对方很高兴，煮了功夫茶，和我聊起了工作以外的事。
气氛很愉快，我也为这么快能谈成一项业务而暗自庆幸。就在我俩达成口头协议，需要上传信息的时候，他问了我一个无足轻重的问题，我一时支吾，答不上来，连忙说：“我打电话咨询下同事吧，这是小问题，无关紧要。”
没想到，他马上像换了个人一样对我说：“什么无关紧要？请你在谈合作前做好功课，再来谈。”随即站起来用微妙的动作向我下了逐客令。
我心里有些不服气，一个小问题，至于吗？但冷静下来后，仔细一琢磨，这不是小问题，生意场上的任何一个细节处理不好，都有可能给合作埋下隐患，他的谨慎是有道理的。
回到办公室，我把相关资料找出来，重新做了学习。确定对每一个细节都掌握后，我再去找他。
因为之前的铺垫，我们很快签订了合作协议。
本来可以一次成功的业务，因为准备不充分做了两次，既浪费了时间，也差点丢掉这单生意。
有句话说，机遇偏爱有准备的人。这次经历让我有了深深的体会，如果不把每一个可能的细节考虑好，不仅会效率低下，还有可能会错失良机。
只有做好最充足的准备，才会得到最完美的结果。
02
自那以后，我养成了事前做功课的习惯。这个转变，让我少走了许多弯路。
前段时间，和同事去处理一项投诉。路上，同事告诉我，这个问题有点复杂。
我有点犯怵，但也提前在心里做好了规划：一定要解决客户的问题，如果解决不了，就把问题带回来，做好准备再去解决。
到客户单位后，我们并没有急于解决问题，而是对她提出的问题做了整理，并承诺一定解决。回来后，我们几个一起商量解决办法，对所有问题做了充足的数据准备，确保执行效果后才把方案交给业务部门落实。
再一次上门的时候，她对我们的工作很认可，并当场签订了续签协议。
在
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