古北水镇好内容源于人性的需求
年突如其来的新冠疫情给中国旅游业带来了巨大影响,对于高品质服务的追求、对于更新潮更丰富的场景体验的需要,也使得坚持“做中国最优秀旅游度假目的地”的古北水镇的设计者和从业者们,加大了对目的地深入发展样态的思考。
看重内在的生命活力
年4月29日,伴随着媒体口中的史上最热“五一黄金周”即将来临,古北水镇整体预订率也增幅明显,散客和跟团游均超今年清明假期。还有两天,古北水镇里显示出了那种大战前特有的“宁静”,梳篦、纸鸢、藤编、蜡染这些与传统文化相关的自营商铺和各类主题酒店、精品酒店、民宿、餐饮早已为节日爆炸式增长的销售做好准备。
古北水镇的商铺有自营店铺和独立店铺两种,实行的都是统一管理,保证了商品品质,减少了游客与商户的纠纷,在总控的模式下,这两类店铺各自满足不同的消费者的需求。
景区里的“山楂树”糖葫芦店,15元一根的糖葫芦,25元一份的糖葫芦点心,几个大叔模样的游客一人举着一根或者捧着一盒走了出来,老板张辉辉说,“大叔很厉害的,等转一圈回来他们还会再买”。这家已经做成网红的糖葫芦店是古北水镇最早一批独立店铺,已经做了7年。前店后厂的铺面做得很有颜值。
古北水镇内一角。刘旻摄
老北京街头的糖葫芦,山楂是菜市场买来的,不挑选,存储问题也大。张辉辉做的糖葫芦有筛选的过程,他雇请的阿姨会把坏的挑出来,把好的从大到小串成一串,很好看,但也很费时间。张辉辉说,阿姨的审美都是他给训练出来的,自己从做平面设计转行到做传统小零食,比较看重颜值。
张辉辉说,一般来讲,景区里的食物和商品留给人的印象都很差,我要做的是又好看又好吃的,样子要符合年轻人的审美,味道要还原老的纯正的没有添加剂的味道。你看星巴克,一杯咖啡就能卖出30多元,我们传统的小吃才卖两三元,“我因此学到一点,用好的材料,好的工艺,用更费工的方式就能做出好的东西,而不是想着我怎么省时间,走捷径”。
景区所处的山里就是北京的山楂产区,每年9月份张辉辉会在附近的三四个村子里收“雾灵红”。村民们都知道他的要求,在山楂咬上去还有韧劲的时候就开始收,朝阳的收,背阴的不收,收完马上放入冷库,能用上11个月。做糖葫芦的手艺是跟北京的老师傅学的,首先传统的东西原料要好,山楂要挑选,冰糖要用对,剩下就是糖水比例和火候。
评价自己做的糖葫芦,张辉辉说,“我做的肯定比老师傅做的好吃,因为审美不一样”。80后的张辉辉很喜欢中国传统的食品,他觉得这几年中国也在发生着类似文艺复兴的事情,以前觉得进口的食品比较好,现在大家会慢慢找回传统的老东西,传统的小吃、服饰,这些会慢慢重新被接受。
受访者供图
古北水镇的这家糖葫芦店不是张辉辉的第一家个性小店,他选这里是因为环境好,“北京就缺水,这里有水有山还有老房子”。在张辉辉眼里,老木头用新砖头组装起来也是老房子,带着原生的质朴,并且焕发了新的生命。“每个季节都能给人一种不同的生长感,这样的氛围跟我想做的事非常契合”。
做这个事赚钱只是一个方面,更主要是实施自己的想法,我们喜欢做新东西,脑子停不下来,停下来也很难受,于是总是会想可以做些什么新的尝试。“山楂树”最开始只有糖葫芦,后来研发了山楂冰激凌、山楂糕点,以后还要做饼类,张辉辉说。
古北水镇的另一端靠近司马台长城,司娅和梦琪两个90后的北京女孩经营了一间独立商铺“浅山茶馆”。当初选择这里,是因为觉得古北水镇是一个独特而优质的地方,没多想就开了人生的第一家店。两个女生也自嘲之后她们开店并不努力,七年只专注开了这一家,收益足够用。两人平时就住在景区附近,“开店同时也是一种生活,没想说干一两年就把一辈子的钱都赚了”。
浅山茶馆坚持的是茶空间的理念,以引导客人对茶文化有更深入的了解为目标,这也是一种生活方式的引导,在茶馆里一壶好茶能将饮者带回茶树生长的风土山林之间,回到家后他们也会尝试自己去泡来品味,所以这种茶馆的垂直圈子做法,跟那些有投资带餐饮讲翻台率的完全不同。司娅说,这需要沉浸在自己这种理念里的时间要多,与客人接触的时间也要足够多。
刘旻摄
为此,做茶馆看起来轻松,做起来才知道是个超级复杂的事情,灵魂的部分店员做不了,需要自己亲力亲为。梦琪告诉记者,茶叶上的小标签自己画自己打印,茶单自己设计自己排,茶山自己跑,员工自己管,还要上班。
一个纯粹的茶馆,难点就在于很多理解上的东西,悟性的东西它不是流程化、标准化的。投茶量多少,容器大小,都会影响茶汤的口感,你觉得这些变化带来的是妙处,对店员来讲恰恰就是让他们最头疼的地方。不过七年时间里,从浅山“毕业”过三批实习的大学生,她们都是附近村镇的姑娘,利用周末及节假日的休息时间来协助打理店铺,系统学习传统功夫茶知识。
在景区里开茶馆,遇到节假日景区人流爆棚的时候,歇脚、解渴、接热水的客人是多数,这会让小小的茶馆人声鼎沸的,不过冬天都是来品茶的回头客,人少茶馆的体验感也会更好,对这些客人来说,他们看重的是一种内心真正需要的能让自己静下来的那种东西,而且宁愿为这种能打动他们的度假方式反复支付,也不愿意去廉价而乏味的地方无聊消耗。
梦琪说,这个很神奇,前天来了一对情侣说,他们周围的人都在问,那么老远的你去那喝茶干吗?她就回答,我就是想去那的茶馆坐上一下午。那在市区的茶馆喝不行吗?不行,都是吸着尾气在喝。还有老来我们茶馆的情侣住遍了古北水镇所有的酒店,充值都有十万元了。
古北水镇的灵魂、调调、价值观是什么?古北水镇的使用者的偏好与愿望又是什么?司娅说,“刚刚做了一段时间茶馆那会我总在想,为什么要开在景区里?这是我之前一直都想不通的,这事有点拧巴。后来想明白了,我可以给客人一个惊喜的发现,你就是那个不一样的,这可能就是我们要做的。”
“现在的客群已经发生了巨大的变化,有不同的消费能力、不同的对消费的理解与不同的消费需求,这本身就是最充分的活力的体现”。古北水镇经营部的负责人李渊说,业内专家认为,从中国旅游产品设计水平和质量管理角度看,身处江南的乌镇和身处燕山深处的古北,毫无疑问是最好的转型升级的目的地,转型期的景区具有既能观光又能度假的双重功能。
乌镇模式以“整体产权开发、复合多元运营、度假商务并重、资产全面增值”为核心,观光与休闲度假并重,门票与经营复合,实现了高品质文化型综合类出游目的地的建设与运营。有评价,乌镇模式最成功的地方就是它的可复制性,古北水镇是“乌镇模式”走向全国的首个落地项目,它的一举一动自然备受瞩目。
不是景观型景区,是度假型景区
年在新冠疫情的影响下,国内旅游行业遭受到前所未有的冲击,从旅游业暂停、启动、恢复整个过程中又持续出现多地疫情的反复,再次给旅游行业造成巨大打击,全国的旅游企业亏损普遍。
年3月24日,中青旅发布了年年报,报告显示中青旅于A股上市来首次出现年度净利润亏损,其主要控股参股子公司中,乌镇公司年营收7.95亿元,净利润1.35亿元,按股权比例为中青旅贡献利润0.89亿元,古北水镇公司年营收5.72亿元,中青旅实现投资收益-0.79亿元。由于古北水镇与乌镇出于同一设计团队之手,业内